Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de probarlo.
Respuestas cortas a las dudas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos.
¿Qué es Pasaplatos?
Pasaplatos es un programa de gestión para restaurantes que reúne en un solo sitio las reservas, el plano de sala, las comandas, la pantalla de cocina y la caja. Funciona en tablets, móviles y ordenadores, y se instala en el ordenador del local o en la nube.
¿Cuánto cuesta Pasaplatos?
Pasaplatos tiene tres planes con precios públicos, vigentes en octubre de 2026: Sala, 49 € al mes; Servicio, 69 € al mes; y Todo en uno, 95 € al mes. El precio es por local, con usuarios y tablets sin límite, IVA no incluido. Los primeros 60 días son de prueba y sin tarjeta.
¿Pasaplatos cobra comisión por comensal o por reserva?
No. Pasaplatos se paga con una cuota fija mensual por local. No cobra por reserva, ni por comensal, ni un porcentaje de las ventas, así que un mes con más clientes no sale más caro. Los SMS y la comisión que cobra la pasarela de pago por los depósitos con tarjeta se repercuten a precio de coste.
¿Pasaplatos tiene permanencia?
No. Pasaplatos no tiene permanencia ni penalización por baja, y la baja se hace desde Ajustes sin llamar a nadie. Antes de irte puedes exportar todos tus datos en ficheros que abre Excel: clientes, reservas, comandas, pagos, carta y opiniones. Si cierras por vacaciones, la cuota se pausa.
¿Cuándo es obligatorio Verifactu para un restaurante?
Desde el 1 de enero de 2027 si el restaurante es una sociedad y desde el 1 de julio de 2027 si es autónomo (Real Decreto-ley 15/2025). El reglamento obliga a que el programa que emite tickets encadene cada factura con una huella, imprima un código QR y envíe los registros a la Agencia Tributaria o los guarde firmados (Real Decreto 1007/2023 y Orden HAC/1177/2024). Fuente: Agencia Tributaria.
¿Pasaplatos cumple con Verifactu?
Todavía no está activo. Los planes Servicio y Todo en uno lo incluirán sin módulo aparte: registros encadenados, código QR en el ticket y envío a la Agencia Tributaria. Hacienda no homologa programas: quien los fabrica firma una declaración responsable. El plan Sala no emite tickets, así que no está sujeto a Verifactu.
¿Puedo usar Pasaplatos con el TPV que ya tengo?
Sí, con el plan Sala. Pasaplatos gestiona entonces las reservas, el plano de sala, la lista de espera y los clientes sin emitir tickets, así que convive con cualquier TPV. Si más adelante quieres comandas, cocina y caja en el mismo programa, se cambia de plan sin perder ningún dato.
¿Pasaplatos funciona si se cae internet?
Sí, si está instalado en un ordenador del local: la sala, las comandas, la cocina y la caja siguen funcionando por la wifi del local aunque se caiga internet. Necesitan conexión la página de reservas para clientes y el envío de mensajes. Instalado en la nube, todo necesita internet.
¿Puedo traer mis clientes desde TheFork o CoverManager?
Sí. Pasaplatos importa clientes desde un fichero CSV, una hoja de cálculo como la que exportan TheFork, CoverManager y la mayoría de programas de reservas, y avisa de los duplicados antes de guardar. La carta también se carga desde una hoja de cálculo. Durante la prueba de 60 días lo hacemos nosotros contigo.
¿Pasaplatos está en catalán?
En parte. La carta pública, la página de reservas y los tickets de Pasaplatos están en castellano y en catalán, y la página de reservas también en inglés. La pantalla del personal está, de momento, solo en castellano; la versión en catalán está prevista.
Hablamos
Pide la prueba. Te contesta una persona.
Nos pasamos por tu local si estás cerca de Barcelona, o lo hacemos por videollamada. Montamos la carta y el plano contigo y te dejamos sesenta días para decidir.